Términos y Condiciones de Uso y Contratación
- Identificación de la titular y objeto del sitio
La responsable de este sitio web es Alicia Pereira, Licenciada en Enfermería y Asesora en Lactancia, con domicilio en Solymar, Ciudad de la Costa, Uruguay, contacto de correo electrónico hola@lactanciaplena.lat.
Misión profesional: brindar herramientas educativas y apoyo técnico especializado para acompañar a las familias en su proceso de lactancia, garantizando un entorno de consulta seguro, ético y profesional, bajo parámetros de salud preventiva.
Estos Términos establecen un marco de responsabilidades claras para ambas partes, con el fin de sostener la confianza necesaria para operar en el ámbito de la salud digital.
- Descargo de responsabilidad médica: alcance y protección
Para garantizar la seguridad de la madre y el lactante, es necesario distinguir con precisión la naturaleza del servicio. Este acompañamiento es estrictamente educativo y de apoyo, y bajo ninguna circunstancia sustituye el diagnóstico ni el tratamiento médico.
Alcance del servicio (educativo): guía técnica sobre posiciones, agarre y fisiología de la lactancia; información actualizada basada en conocimiento profesional especializado; apoyo emocional y resolución de dudas técnicas; y educación preventiva para una lactancia sostenida en el tiempo.
Exclusiones (consulta médica / tratamiento): diagnóstico de patologías o enfermedades; prescripción de fármacos o suplementos médicos; sustitución de la consulta pediátrica obligatoria; y atención de urgencias o emergencias neonatales.
La distinción anterior asegura que la salud clínica del lactante permanezca siempre bajo supervisión del profesional médico correspondiente, mientras el usuario recibe soporte técnico especializado en lactancia para acompañar su experiencia de crianza.
Derivación a interconsulta con otro profesional de la salud. En el marco del acompañamiento, si la titular considera necesario, conforme a su criterio profesional como Licenciada en Enfermería y Asesora en Lactancia, que la madre y/o el lactante requieran una interconsulta con otro profesional de la salud (pediatra, médico tratante u otro especialista), se lo comunicará a la madre de manera oportuna. Dicha comunicación constituye una recomendación profesional orientada a resguardar la salud del binomio madre-hijo. La decisión de realizar dicha interconsulta, así como su seguimiento posterior, queda a cargo y bajo responsabilidad de la madre.
- Proceso de compra y gestión de pagos
La adquisición de servicios e infoproductos se gestiona a través de la plataforma Hotmart.
Seguridad y respaldo: el usuario se beneficia de la infraestructura de pago de Hotmart, que administra la información financiera de la transacción. Métodos de pago: se aceptan tarjetas de crédito, débito y medios de pago locales, según disponibilidad geográfica en la pasarela de Hotmart. Responsabilidad compartida: mientras Hotmart administra la seguridad de la transacción de pago, la titular es la única responsable de la calidad, el contenido y la ejecución del servicio de asesoría o infoproducto entregado.
- Flujo de comunicación y entrega del servicio
Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá el servicio conforme al siguiente proceso:
Primer contacto por correo electrónico: se enviará una notificación al correo proporcionado en la compra, con la información inicial para comenzar el acompañamiento. Es responsabilidad del usuario asegurar que el correo ingresado sea válido y esté correctamente escrito. Continuidad por WhatsApp: una vez establecido el primer contacto, el seguimiento personalizado —incluida la revisión de técnica mediante video— se desarrolla a través de WhatsApp, en el número que se indique al usuario.
Sobre el uso de WhatsApp como canal de seguimiento: este canal se utiliza exclusivamente para el acompañamiento contratado, dentro de los horarios de disponibilidad profesional informados al usuario. WhatsApp no constituye un canal de atención de urgencias ni emergencias médicas; ante una situación de urgencia, el usuario debe consultar de inmediato a un servicio médico o de emergencias correspondiente.
La validez del correo electrónico proporcionado es el vínculo inicial garantizado para la entrega del servicio; la titular no se responsabiliza por demoras derivadas de datos de contacto erróneos o incompletos.
- Políticas de cancelación, reprogramación y devolución
Infoproductos: el usuario dispone de un derecho de retracto de 7 días calendario desde la compra, gestionado conforme a los estándares de Hotmart. Acompañamiento personalizado: cualquier solicitud de cambio en las condiciones pactadas debe realizarse con al menos 72 horas de antelación, a fin de administrar adecuadamente la disponibilidad profesional.
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar un reembolso de un curso o guía digital? Sí, siempre que la solicitud se realice dentro de los 7 días posteriores a la compra, a través de la plataforma Hotmart.
¿Por qué se exige una antelación de 72 horas para modificar el acompañamiento? Este plazo permite reorganizar la disponibilidad profesional de manera adecuada para todas las familias en proceso de acompañamiento.
- Propiedad intelectual
Todo el contenido entregado en el marco de los servicios e infoproductos —guías, materiales escritos, videos, y cualquier recurso digital— es propiedad exclusiva de la titular y se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual vigente.
La adquisición de un servicio o infoproducto otorga al usuario una licencia de uso personal e intransferible, exclusivamente para su propio proceso de lactancia. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, reventa, publicación o puesta a disposición de terceros de dicho contenido, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de la titular.
- Capacidad legal para contratar
Al adquirir un servicio o infoproducto, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
- Reglas de conducta en el blog y espacios de interacción
La titular mantiene la facultad de moderación para asegurar un entorno profesional y respetuoso. En los espacios de comentarios e interacción se prohíbe:
Spam: publicidad no solicitada o enlaces externos con fines de prospección comercial. Faltas de respeto: insultos, lenguaje discriminatorio o agresiones hacia otros usuarios o hacia la titular. Consejos médicos no autorizados: la emisión de recomendaciones clínicas o diagnósticos por parte de terceros no calificados.
El incumplimiento de estas normas, en particular la emisión de consejos médicos no autorizados, podrá derivar en la exclusión del usuario de los espacios de interacción del sitio.
- Limitación de responsabilidad
La titular no controla la infraestructura técnica de Hotmart ni de otros proveedores externos. La titular no es responsable por caídas de servidores de terceros, fallas en el proveedor de internet del usuario, ni interrupciones ajenas a la gestión directa del sitio. La responsabilidad de la titular se circunscribe exclusivamente al contenido y al soporte técnico brindado en el marco del servicio de lactancia contratado. En ningún caso la responsabilidad de la titular frente al usuario excederá el monto efectivamente abonado por el servicio o infoproducto que dio origen al reclamo.
- Modificaciones a los presentes Términos
La titular se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios normativos, operativos o de los servicios ofrecidos. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio. Se recomienda al usuario revisar este documento periódicamente.
- Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente documento, las partes se someten a los tribunales competentes del departamento de Canelones, Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
- Aceptación expresa de los Términos
Al navegar por este sitio, registrarse o realizar una compra, el usuario otorga su consentimiento informado y expreso a los presentes Términos y Condiciones. Este documento constituye el marco contractual entre las partes y es la evidencia primaria para la resolución de cualquier controversia.